当店のポリシー
当店では費用対効果（コストパフォーマンス）を最重視でお客様へのサービス提供ができるよう心がけております。それが本当の意味での"一番安いサービス"であると信じているからです
かかる作業を一石二鳥にできるところはないか、作業工程を合理化してコスト削減につなげられるところはないか、修理と交換をはかりにかけて、その仕上がりとかかる費用を検討した結果はどちらがよいのか、良質の中古部品やリビルトパーツが見つけられるか・・・など、あらゆる角度から方針を検討いたします。
我々プロの目から見た見解が、時としてご希望やご要望のイメージ通りとはいかないかもしれません。手を抜かないでやるべきことは多少費用がかかってもしっかりやった方がよいと思うポイントは基礎工事のため、なかなか目立たない内容の作業であったりするのです。そこは、やることはしっかりやり、削減できるところは徹底的に削除するという当店のめりはりをもった方針を是非とも信じていただき、かけたお金が無駄にならずに価値あるものになるようご協力できればと考えております。
お客様のご満足、ご納得が最優先と考えており、もしも費用対効果よりも優先させたいご要望があれば、柔軟に優先順位を変えて対応をしてゆきたいと思います
今日では大量生産の薄利多売により激安サービスを提供する時流もあります。当然、当店も時間やコストを最優先して施工することもあります。もしそれが喜ばれるのであれば、それも当店の喜ぶところであります。
しかし、そうすることは、仕上がりにかける時間が通常より割愛されたり、最終確認が甘くなるなど、ひきかえに犠牲にされてしまうことが出てくることもしばしばあります。やはり人の手で行われることであり、特に自動車の塗装作業には非常にデリケートな工程がありますので、たとえ品質に影響が出ないよう最大限努力しても機械ではないので限界があると思うのです。
お客様のご自身の愛車のことですので、この点をご理解いただくことは大切なポイントであり、それをふまえての臨機応変な対応であれば喜んでさせていただきたいと思います。
お客様の作業に対するご期待とそれをお聞きした当店の作業方針を一致させることが最高の目的を達成できる前提条件であると考えています
これは当たり前で簡単なように聞こえますが、実はなかなか難しいのです。
お客様がどんなニュアンスでおっしゃっているのか、どんなイメージを持っておられるのか、どの品質レベルを求めていらっしゃるのか。それは感覚的な部分も多く、聞く側の当店としてはとてもセンスを問われるところであります。前述にある費用対効果の高い方針をとりつつお客様のご要望に臨機応変に対応してゆく。この全ての意識の共有こそが最終的なゴールへの近道だと考えております。お客様に満足を得ていただくには、作業自体も重要ですが、ご来店のときにお聞きした内容も非常に大切であると考えております。
日忠自動車では、充実したカーケアサービスをご用意してスタッフ一同、お客様のお越しをお待ちしております。どうぞ、お気軽にお寄りいただき、お試しください！
